1. Enviar una solicitud
Envíe un correo electrónico a sales@ikp-elec.com con “Solicitud de eliminación de datos” en el asunto. Use el botón a continuación para abrir un correo preparado. Envíe la solicitud desde el correo electrónico laboral utilizado para la consulta, cuando sea posible.
- Su nombre, empresa y país o región.
- La dirección de correo electrónico, el número de teléfono u otro identificador utilizado con IKP.
- Lo que desea eliminar: registro de contacto/RFQ, archivo cargado, texto extraído, registro de campaña o toda la información elegible.
- La fecha de envío aproximada, el nombre del proyecto, el nombre del archivo o la referencia de la solicitud de cotización que ayudará a localizar el registro.
2. Verificación de identidad
Verificamos que un solicitante sea la persona interesada o esté autorizado para actuar en su nombre. Solo solicitaremos la información razonablemente necesaria para relacionar la solicitud con un registro. No envíe por correo electrónico un pasaporte, documento de identidad nacional, contraseña u otra credencial sensible a menos que IKP haya proporcionado primero un método de verificación seguro y necesario.
3. Proceso de respuesta
Nos comprometemos a acusar recibo de una solicitud completa dentro de cinco días hábiles y completarla dentro de 30 días. La ley local puede exigir un plazo diferente. Si una solicitud es compleja, afecta múltiples sistemas o necesita aclaración, explicaremos el estado y cualquier extensión legal.
4. Qué cubre la eliminación
Después de una solicitud válida, eliminamos o desidentificamos irreversiblemente la información personal elegible en los sistemas activos e instruimos a los proveedores de servicios correspondientes cuando sea necesario. Las copias de respaldo pueden permanecer hasta que se complete el ciclo normal de rotación segura y no se restaurarán para uso comercial ordinario.
5. Información que podemos conservar
Podemos conservar la información mínima necesaria para completar un contrato, cumplir con obligaciones fiscales, de seguridad de productos, exportación, legales o de mantenimiento de registros, establecer o defender reclamos legales, investigar incidentes de seguridad o preservar una exclusión voluntaria. Explicaremos una excepción aplicable a menos que la ley nos lo impida. Un registro de supresión contiene solo lo necesario para evitar contactarlo nuevamente.
6. Exclusión de marketing
La exclusión de marketing no requiere la eliminación de una cotización activa o registro de suministro. Use el método de exclusión en un mensaje o envíe un correo a sales@ikp-elec.com con el asunto "Exclusión". Aplicamos la solicitud en todos los canales de contacto gestionados tan pronto como sea posible y generalmente dentro de 24–48 horas.
7. Preguntas o reclamaciones
Si considera que una solicitud no se manejó correctamente, responda al correo del caso con los detalles. Sujeto a la ley local, también puede presentar una queja ante la autoridad de privacidad o protección de datos de su lugar de residencia o trabajo.