1. Envoyer une demande
Send an email to sales@ikp-elec.com with “Data Deletion Request” in the subject line. Use the button below to open a pre-composed email. When possible, send the request from the work email used for the inquiry.
- Votre nom, entreprise et pays ou région.
- L'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou tout autre identifiant utilisé avec IKP.
- Ce que vous souhaitez supprimer : enregistrement de contact/RFQ, fichier téléchargé, texte extrait, enregistrement de campagne ou toutes les informations éligibles.
- La date de soumission approximative, le nom du projet, le nom du fichier ou la référence RFQ qui aidera à localiser l'enregistrement.
2. Vérification d'identité
Nous vérifions qu'un demandeur est la personne concernée ou est autorisé à agir en son nom. Nous ne demanderons que les informations raisonnablement nécessaires pour faire correspondre la demande à un enregistrement. N'envoyez pas par e-mail un passeport, une carte d'identité nationale, un mot de passe ou autre information sensible sauf si IKP a d'abord fourni une méthode de vérification sécurisée et nécessaire.
3. Processus de réponse
Nous visons à accuser réception d'une demande complète dans les cinq jours ouvrables et à la traiter dans les 30 jours. La loi locale peut exiger un délai différent. Si une demande est complexe, affecte plusieurs systèmes ou nécessite des clarifications, nous expliquerons l'état et toute prolongation légale.
4. Ce que couvre la suppression
Après une demande valide, nous supprimons ou désidentifions de manière irréversible les informations personnelles éligibles dans les systèmes actifs et instruisons les prestataires de services concernés si nécessaire. Des copies de sauvegarde peuvent subsister jusqu’à la fin du cycle normal de rotation sécurisée et ne seront pas restaurées pour une utilisation commerciale ordinaire.
5. Informations que nous pouvons conserver
Nous pouvons conserver les informations minimales nécessaires pour exécuter un contrat, respecter les obligations fiscales, de sécurité des produits, d'exportation, légales ou de tenue de registres, établir ou défendre des réclamations légales, enquêter sur des incidents de sécurité, ou préserver un désabonnement. Nous expliquerons une exception applicable sauf si la loi nous en empêche. Un enregistrement de suppression ne contient que ce qui est nécessaire pour éviter de vous recontacter.
6. Désinscription marketing
A marketing opt-out does not require deletion of an active RFQ or supply record. Use the unsubscribe method in a message or email sales@ikp-elec.com with "Unsubscribe" in the subject line. We apply the request across managed outreach channels as soon as practicable and generally within 24–48 hours.
7. Questions ou réclamations
Si vous estimez qu'une demande n'a pas été traitée correctement, répondez à l'e-mail du dossier avec les détails. Sous réserve de la législation locale, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données ou de la vie privée de votre lieu de résidence ou de travail.